Comprar na loja virtual Classe Cestas é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.

Para calcular o frete, basta simular uma compra clicando em , não sendo necessário fazer nenhum cadastro previamente.
Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em .

  Segurança e privacidade

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Para garantir maior segurança no tráfego de dados, toda transação estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade. Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

Além disso, nenhum dado de cartão de crédito fica conosco, pois a transação é feita na própria página da administradora do cartão de crédito ou do banco.

  Entregas

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. Entregamos de segunda a sábado em todas as regiões do Brasil.

NÃO ENTREGAMOS AOS DOMINGOS E FERIADOS NORMAIS, APENAS EM DATAS ESPECIAIS !!!

As entregas estão divididas em duas modalidades, Entregas para Cidade de São Paulo e Entregas para o Brasil. Na cidade de São Paulo as entregas são feitas por empresas terceirizadas de entrega, com carros e motos. Para as demais regiões, o serviço de entrega utilizado é dos Correios, estando sujeito às regras do mesmo. Vale lembrar que o prazo de entrega só se inicia assim que o pagamento for confirmado em nosso sistema.

No momento não estamos fazendo entregas rápidas (no mesmo dia) para todas as regiões da Grande São Paulo. Para as localidades não atendidas, o serviço de entrega é realizado pelos Correios (entrega em 1 dia), NÃO SENDO POSSÍVEL AGENDAR HORÁRIOS DE ENTREGA. Em breve estaremos operando nessas regiões com o serviço de entrega rápida.

ATENÇÃO - É de inteira responsabilidade do cliente a existência de pessoas autorizadas para receber o presente no local estipulado. Na ausência de alguém para receber o produto, o entregador tentará localizar algum vizinho ou conhecido do destinatário que possa se responsabilizar pelo recebimento.

No caso de não achar absolutamente ninguém, o produto será devolvido à Classe Cestas e uma nova cobrança de frete será cobrada para segunda entrega. O valor dessa entrega só poderá ser pago mediante depósito bancário ou contra-entrega quando combinado.

ATENÇÃO – Como os presentes são finos, contendo chocolates, flores, etc. a integridade do presente pode ficar comprometida devido a esses contratempos. Não podemos nos responsabilizar por danos no caso dessas eventualidades.

 - Entregas na Cidade de São Paulo

NÃO ENTREGAMOS AOS DOMINGOS E FERIADOS NORMAIS, APENAS EM DATAS ESPECIAIS !!! Pedidos com entrega no domingo será transferida para segunda-feira do dia seguinte.

Para a Cidade de São Paulo, as entregas são feitas através de motoboys. O valor cobrado é o mesmo para todas as regiões do centro expandido, incluindo algumas regiões da zona norte, oeste e sul. Para regiões mais afastadas da zona leste como São Miguel Paulista, Itaquera, Guaianases, etc., é acrescido um valor sobre o frete normal. O cliente também conta com a opção de escolher um frete mais barato enviando o presente pelos Correios. O serviço de entrega dos Correios ocorre no dia seguinte se o pedido for feito até no máximo às 15H30 do dia anterior.

ATENÇÃO - Para cestas de CAFÉ DA MANHÃ é necessário que os pedidos sejam feitos até as 17H00 do dia anterior à entrega. As entregas começam às 8H00 do dia seguinte e vão até às 10H30 da manhã.
OS PEDIDOS DE CAFÉ DA MANHÃ FEITOS APÓS ESSE HORÁRIO, COM DATA DE ENTREGA PARA DIA SEGUINTE SERÃO CANCELADOS !!

 - Entregas para Todo o Brasil

Alguns produtos só estão disponíveis para a cidade de São Paulo, principalmente os que contém flores ou alimentos frios. Para saber se o produto desejado está disponível para sua região, verifique no final da descrição do produto o aviso "Entrega em Todo o Brasil !". Caso o produto não esteja disponível para a região de entrega e mesmo assim a compra tenha sido efetuada, o pedido será cancelado e um aviso será enviado.

Em breve, os produtos que são somente para cidade de São Paulo, estarão disponíveis em sua região. Visite nosso site regularmente para checar nossas novidades e promoções ou cadastre-se para receber novidades por email.

Para as regiões fora da cidade de São Paulo, o serviço de entrega utilizado é dos Correios, estando sujeito aos prazos do mesmo. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias e o local de entrega. O prazo de entrega é de até 2 dias úteis tanto para capitais quanto para cidades do interior. Para capitais e localidades próximas a capitais pode levar até 1 dia, mas é necessário que o pedido seja feito até às 15H30 do dia anterior.

Não é possível escolher o período de entrega do presente, portanto é necessário que haja alguém disponível para receber o produto a qualquer hora durante o horário comercial. Em algumas localidades distantes é necessário que a pessoa vá até um posto mais próximo dos Correios para retirar o produto. Caso não seja encontrada a pessoa no local, o produto será reenviado a Classe Cestas e uma nova cobrança de frete será gerada, atrasando ainda mais a entrega do produto. Além disso, alguns produtos são delicados e todo esse tempo de espera pode prejudicar a qualidade dos produtos, por isso não podemos nos responsabilizar por danos causados por esse tipo de espera. Para evitar esses transtornos aconselhamos avisar a pessoa que vai receber o presente sobre a entrega. As entregas também são feitas aos sábados.

ATENÇÃO - O valor do frete é pago no ato da compra, portanto não é necessário pagar nenhum entregador ou serviço de contra entrega.

Não utilizamos o serviço de sedex 10 nem sedex hoje, pois nem todas localidades são atendidas pelo serviço. Caso sua localidade de destino seja atendida pelo serviço e queira optar por esta modalidade, aconselhamos entrar em contato através do televendas. O valor adicional ao serviço deverá ser cobrado.

  Como é embalado o produto ?

Os produtos são entregues dentro de caixas de madeira, baús ou cestas, embaladas em folhas de celofane e laço de cetim. Para que os produtos fiquem bem acomodados, são protegidos por folha de seda, palha e plástico bolha, evitando quaisquer danos aos produtos. Para identificar de quem é o presente, vai um cartãozinho De-Para amarrado ao enfeite.

Para outras regiões do Brasil, os presentes são embalados com o mesmo cuidado, dentro de caixas de madeira, baús, cestas, enfeitadas com celofanes e cetim, além de serem cuidadosamente acondicionadas dentro de caixas de papelão para que possam ser enviadas pelos Correios.

  Pedido

Pedidos por telefone podem ser feitos de segunda à sexta das 8h00 às 18h00, e aos sábados das 9h00 às 14h00, através do nosso televendas (11) 3467 6661. Em outros horários, os pedidos devem ser feitos somente através do site. Lembre-se sempre de verificar os horários limite para se fazer os pedidos. Para cestas de café da manhã o horário é até às 17H30 do dia anterior, veja mais informações em Entregas.

Em datas especiais como Dia das Mães, dos Namorados, Páscoa, etc. recomendamos fazer seu pedido com pelo menos 2 dias de antecedência, pois pode faltar produto ou ser entregue muito tarde do dia.

Para facilitar, o cliente poderá acompanhar seu pedido através do site digitando seu login de cadastro no campo apropriado. Ele poderá saber se o pedido foi aprovado ou já foi enviado. Para pedidos feitos por telefone, aconselhamos acompanhar seu pedido também por telefone. Para entregas em outras regiões do Brasil, será enviado ao e-mail do cliente o código da entrega a ser verificado no site dos Correios.

  Pagamento

Escolha dentre as opções abaixo a forma de pagamento que melhor atender a sua necessidade. Para clientes Itaú, pode-se escolher entre duas opções de pagamento, Itaú Shopline ou Transferência Bancária. Caso o cliente opte pela transferência, nossos dados bancários seguem abaixo, e não se esqueça de nos enviar os dados da transferência por fax, email ou telefone.

Banco Itaú - 341
Agência - 0786
C/C- 64824-6
CNPJ - 10.479.862/0001-00

E caso tenha qualquer dúvida entre em contato com nosso SAC (11) 3467 6661.

Boleto bancário:	Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via seu home-banking. ATENÇÃO - Para agilizar sua entrega, pedimos que nos envie comprovante do pagamento via fax ou e-mail. Caso contrário, a entrega somente será liberada após acusar pagamento em nosso sistema, podendo levar até 24h.
Cartão de crédito:	Havendo escolhido pagamento por cartão de crédito, você será encaminhado ao site de sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado. Trabalhamos com as bandeiras VISA (até 3x), MASTERCARD e DINNERS CLUB (ambos em até 6x).
VISA Electron Bradesco:	Trata-se de um meio de pagamento que permite que suas compras sejam realizadas através de uma transação eletrônica autorizada mediante uma senha pessoal, de forma segura e conveniente. Quando você compra com seu Visa Electron, o pagamento é automaticamente debitado de sua conta corrente, ou seja, o limite para os seus gastos está vinculado à sua conta corrente.
Depósito bancário:	Ao optar por esta modalidade de pagamento, basta fazer o depósito COM VALOR DO FRETE INCLUSO, em nossa conta no Banco Itaú (dados bancários acima). Em até 24 horas teremos a informação do seu pagamento e seu pedido será remetido. ATENÇÃO - Para efetivar seu pedido com mais rapidez, envie comprovante de depósito por fax ou e-mail.
Itaú Shopline:	Se você tem conta no Itaú, este é o método indicado. O pagamento é feito através do site do Itaú, que será automaticamente exibido após a confirmação do seu pedido. Forneça apenas o número da sua conta e a senha de conveniência (de acesso ao home-banking) na janela de entrada no site do Itaú e confirme a transferência do valor indicado.
PagSeguro:	A loja conta com as facilidades e segurança de pagamento do PagSeguro UOL. O pagamento é feito através do site do PagSeguro, que será automaticamente exibido após a confirmação de seu pedido. Em seguida, selecione a forma de pagamento preferida. ATENÇÃO - Esse método de pagamento é mais demorado, pode levar 1 dia para ser aprovado. NÃO ACONSELHAMOS ESTE TIPO DE PAGAMENTO PARA QUEM TEM PRESSA !!! Seu pedido será remetido após a Equipe do PagSeguro confirmar a transação.

  Garantias

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

  Cancelamentos, devoluções e reembolsos

A Classe Cestas tem grande preocupação em garantir a sua tranqüilidade e satisfação em suas compras realizadas pela internet e televendas. Para tanto, reunimos todas informações possiveis sobre nossa política em relação a situações de troca e de cancelamento de compras, orientando quanto aos corretos procedimentos a adotar.

Caso tenha comprado algum produto em nosso site ou pelo serviço de televendas que por alguma razão precise ser devolvido, entre em contato com nossa central de atendimento 11 3467 6661 ou pelo e-mail classecestas@gmail.com informando o MOTIVO da solicitação e seus dados (nome, telefone, Nota fiscal, CPF) para que possamos tomar as devidas providências. Em qualquer situação de devolução é sempre necessário apresentar o documento fiscal de compra.

A empresa entende que trocas e devoluções de mercadorias acontecem nas seguintes situações:

Desistência da compra por arrependimento
Arrependimento - Entende-se como arrependimento as situações em que o cliente desiste da compra imediatamente, no próprio ato da entrega, sem que a embalagem tenha sido aberta e o produto manuseado. Nesse caso será providenciado o reembolso total do pedido e o frete de retorno ficará por conta do serviço de entrega, no caso, dos Correios, devendo o cliente recusar o recebimento do produto na hora da entrega junto ao entregador. Caso o cliente receba o produto e se arrependa após a entrega do mesmo, a despesa de frete de retorno deverá ser arcada pelo cliente.

Desistência da compra por insatisfação
Insatisfação - De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 49, quando há insatisfação em relação ao produto recebido em uma compra realizada pela internet ou pelo serviço de televendas "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio". Nesse caso, ou seja, desistindo do produto dentro do prazo de 07 (sete) dias, "... os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados". Apesar de não ser necessário justificar o motivo da desistência, pedimos a gentileza de nos informar os verdadeiros motivos para que possamos melhorar nossos produtos. Apesar de não ser nossa responsabilidade, gentilmente arcaremos com os custos de frete de retorno no caso de desistência por insatisfação do produto.

Defeito de fabricação do produto
Sempre que for constatado defeito de fabricação e o produto estiver dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente poderá solicitar a troca do produto mediante apresentação de nota fiscal. O custo do frete de retorno e de reenvio ficará sob nossa responsabilidade.

A troca somente será efetivada após o recebimento e análise do produto por nossa equipe técnica. Constatado um defeito de fabricação em um produto em garantia, a Classe Cestas reserva-se o direito de providenciar o conserto ou ainda a troca, nos termos e no prazo de 30 dias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Caso seja detectado qualquer divergência, como inexistência de avaria, indícios de mau uso, ausência de acessórios e manual, a empresa se isenta de aceitar de devolução e fazer a troca, o equipamento será reenviado ao cliente, que deverá arcar com as despesas decorrentes do frete de retorno e de reenvio.

Avaria no transporte do produto
Para sua maior segurança e comodidade, no ato da entrega o consumidor deve verificar se o produto foi avariado durante o transporte. Nesse caso, aconselhamos a recusar o recebimento do produto, que em seguida um novo será reenviado. Caso o consumidor detecte a avaria somente após o recebimento do produto, deve comunicar nossa central de atendimento o mais rápido possível para que possamos tomar as devidas providências dentro dos prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso demore muito a reclamar, entende-se que a avaria pode ter sido acasionado por mau uso do produto.

Erro operacional da Classe Cestas
A troca ou cancelamento do produto poderá ser efetuada quando for constatado erro operacional por parte da Classe Cestas, como nas situações abaixo:

- Recebimento de mercadoria diferente daquela comprada;
- Recebimento de mercadoria avariada por parte da Classe Cestas;
- Divergencia de informações
- Atraso ou impossibilidade de atendimento do prazo de entrega.

Para que a troca seja efetuada é necessário apresentação da nota fiscal e que o produto esteja intacto e completo em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), com manual de instruções, acessórios, complementos, etc.

Cancelamento por iniciativa da Classe Cestas
Impossibilidade de execução do débito: Caso não seja possível processar seu pedido na forma de pagamento selecionada, a Classe Cestas entrará em contato para informar ao cliente das dificuldades e encontrará alguma alternativa viável. Caso não seja possível efetuar o débito de nenhuma forma, o pedido será cancelado.

Inconsistência dos dados do pedido: Caso o pedido apresente deficiência ou inconsistência de informações, a Classe Cestas irá entrar em contato com o cliente para providenciar as correções e assegurar a finalização do processo. Na hipótese de não ser possível providenciar a correção das informações, o pedido será considerado cancelado.

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
O Código de Defesa do Consumidor é uma lei abrangente que trata das relações de consumo em todas as esferas:
- Civil, definindo as responsabilidades e os mecanismos para a reparação de danos causados;
- Administrativa, definindo os mecanismos para o poder público atuar nas relações de consumo e;
- Penal, estabelecendo novos tipos de crimes e as punições para os mesmos.

Link para o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm

Caso tenha alguma dúvida ou sugestão contate-nos através das opções abaixo:

Comercial Classe Cestas Ltda.
Tel - 11 3467 6661
Fax - 11 3892 6846
Email - classecestas@gmail.com
http://www.classecestas.com.br

  Política de divulgação de comentários sobre produtos

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

• Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
• Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
• Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
• Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
• Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
• Não divulgar telefones ou endereços de sites.
• Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.